物业上的打点究竟是什么？

在物业行业中，“打点”一词有着特定的含义和所指范围。

从广义上来说，物业上的打点是指物业企业为了保障自身各项工作的顺利开展、维护良好的运营环境以及提升服务质量等目的，而与相关各方进行的一系列沟通、协调和维护关系的行为。

打点对象可能包括政府相关部门，物业企业需要与当地的城管、环卫、消防、街道办事处等部门进行有效的沟通与互动，和城管部门打点好关系，有助于在小区周边环境治理、违建管控等方面获得支持和指导；与消防部门保持良好联系，能够及时了解消防法规的更新和要求，顺利通过消防检查，确保小区消防安全设施的正常运行，这是因为这些政府部门掌握着政策资源和监管权力，与他们建立良好关系可以为物业企业的合法合规运营提供保障，避免不必要的麻烦和处罚。

打点还涉及与小区业主的关系维护，物业人员要通过各种方式与业主进行沟通交流，了解他们的需求和意见，比如定期举办业主座谈会、开展社区活动等，以增进与业主的感情，提升业主对物业的满意度和认同感，当业主遇到问题，如房屋漏水、电梯故障等，物业人员要及时响应并妥善解决，让业主感受到贴心的服务，这种与业主的打点工作是物业企业生存和发展的基础，只有业主满意了，才会继续支持物业的工作，物业企业才能在小区长期稳定地运营下去。

对于小区周边的商家等相关利益方，物业也需要进行打点，与周边商家建立合作关系，可以为小区居民提供更多的便利服务，同时也能为物业企业带来一定的收益，与超市合作开展送货上门服务，与维修店合作保障小区设施的及时维修等。

需要强调的是，打点并不等同于不正当的行贿或利益输送，正规的打点是基于合法合规、公平公正的原则，通过正常的沟通、协作和服务来建立良好的关系网络，以实现物业企业、业主和社会的多方共赢，如果将打点歪曲为不正当的行为，不仅违反法律法规，还会损害物业行业的形象和声誉，破坏正常的市场秩序。

物业上的打点是一种综合性的、积极的运营管理手段，其核心目的是为了营造一个和谐、稳定、高效的物业运营环境。