物业客服有权罚款吗？

在日常生活中，很多小区的居民可能会遇到物业客服以各种理由要求罚款的情况，这不禁让人产生疑问：物业客服有权罚款吗？答案是否定的，物业客服并没有罚款的权力。

从法律层面来看，罚款是一种行政处罚行为，根据我国相关法律规定，行政处罚权是由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施的，这些行政机关是经过法律授权的，比如市场监督管理部门、税务部门、城管部门等，它们依据相关法律法规对违反行政管理秩序的公民、法人或者其他组织给予罚款等处罚，而物业客服所属的物业服务企业是一种民事主体，并非行政机关，不具备法律赋予的行政处罚权力，所以物业客服自然也没有权力对小区居民进行罚款。

从物业服务企业的性质和职责来讲，物业服务企业与业主之间是基于物业服务合同建立的平等民事法律关系，物业服务企业的主要职责是按照合同约定，为业主提供包括房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等服务，对小区的公共区域进行清洁打扫、对电梯等设施设备进行日常维护、保障小区的安全巡逻等，如果业主违反了物业服务合同中的相关约定，物业客服可以通过与业主沟通协商、发送整改通知等方式来解决问题，而不是采取罚款这种超出其权限的手段。

如果业主在小区内违规停车，占用了消防通道，物业客服可以及时与业主取得联系，告知其行为的危险性和违反的相关规定，要求业主尽快将车辆移走，如果业主不配合，物业客服可以向相关的行政部门如消防部门或者城管部门报告，由这些具有执法权的部门来依法处理，而不能自行对业主进行罚款。

当小区居民遇到物业客服提出罚款要求时，要清楚认识到其没有罚款权力，可以拒绝不合理的罚款，并通过与物业客服沟通，要求其按照合法合理的方式解决问题，物业客服也应该明确自身的职责和权限，依法依规开展物业服务工作，避免因不当行为引发与业主之间的矛盾和纠纷。