物业经理年会上该讲些什么？

亲爱的各位同事、合作伙伴们：

大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，共同回顾过去一年的风雨历程，展望充满希望的新一年，作为物业经理，在这个重要的年会上，我想和大家分享一些心里话。

过去的一年，对我们物业团队来说，是极具挑战但又收获满满的一年，我们面临着诸多困难，比如疫情的反复给小区的管理带来了前所未有的压力，从严格的人员出入管控到公共区域的高频消杀，每一项工作都饱含着大家的辛勤付出，我们的安保人员，无论严寒酷暑，始终坚守在岗位上，对每一个进入小区的人员和车辆进行细致检查，守护着小区的安全防线；我们的保洁人员，每天不辞辛劳地清扫着每一个角落，让小区始终保持整洁干净；我们的维修人员，随时待命，及时解决业主们遇到的水电等各种问题，保障了小区的正常运转，正是因为有了大家的坚守和付出，我们才能在疫情的大环境下，为业主们营造一个相对安全、舒适的居住环境。

在过去的一年里，我们也积极响应业主们的需求，不断提升服务质量，我们组织了多次业主座谈会，认真听取大家的意见和建议，并针对性地进行了改进，我们增加了小区的绿化养护频次，让小区的环境更加美观；我们优化了停车管理方案，缓解了停车难的问题；我们还开展了丰富多彩的社区文化活动，增强了业主们的归属感和凝聚力，这些努力都得到了业主们的认可和好评，我们的满意度调查结果也显示，业主对我们的服务满意度有了显著提升，这是对我们工作的最大肯定，也是我们继续前进的动力。

我们也清楚地认识到，在工作中还存在一些不足之处，我们的服务响应速度有时还不够快，个别员工的服务态度还需要进一步提高，在新的一年里，我们将把这些问题作为重点改进方向，我们会加强员工培训，提高大家的业务能力和服务意识；我们会优化工作流程，建立更加高效的服务响应机制，确保业主们的问题能够得到及时解决。

展望新的一年，我们充满信心，我们将继续秉承“服务至上、业主为先”的理念，不断提升服务品质，我们计划在小区内增加更多的便民设施，如智能快递柜、充电桩等，为业主们提供更加便捷的生活服务，我们还将加强与业主的沟通和互动，定期举办各种社区活动，让小区真正成为一个温暖的大家庭。

我们也希望能够加强与合作伙伴的合作，在过去的一年里，我们与供应商、施工单位等合作伙伴携手共进，共同克服了许多困难，在新的一年里，我们期待与大家进一步深化合作，实现互利共赢，我们将共同探索更多的合作机会，提高工作效率，降低成本，为业主们提供更加优质、实惠的服务。

我要再次感谢每一位同事的辛勤付出，是你们的努力让我们的物业工作取得了今天的成绩，也感谢各位合作伙伴的支持与配合，让我们能够共同为业主们创造一个美好的居住环境，在新的一年里，让我们携手共进，迎接新的挑战，创造更加辉煌的业绩！

谢谢大家！