物业客服在小区巡查什么？

在小区的日常管理中，物业客服的小区巡查工作至关重要，它是保障小区正常运转、维护业主生活品质的关键环节，物业客服在小区巡查时究竟要关注哪些方面呢？

一、公共设施设备检查

1、消防设施

物业客服会仔细检查消防设备是否完好无损，查看灭火器的压力是否正常、是否在有效期内，消火栓的阀门是否能正常开启，水带是否齐全且无破损，检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积，确保在紧急情况下消防设施能发挥作用，人员可以安全疏散。

2、电梯设施

巡查电梯时，要留意电梯的运行状态是否平稳，有无异常噪音或震动，查看电梯的楼层显示是否准确，电梯门的开合是否顺畅，以及电梯内的紧急呼叫装置是否能正常使用，还会检查电梯机房的环境是否整洁，设备是否正常运行。

3、给排水设施

对小区的给排水管道进行检查，查看是否有漏水、渗水的情况，检查污水井、雨水井是否堵塞，排水是否顺畅，关注小区内的公共卫生间设施是否完好，有无损坏或漏水现象。

4、照明设施

巡查小区内的路灯、楼道灯等照明设施是否正常亮起，对于损坏的灯具要及时记录，以便安排维修人员进行更换，确保小区居民在夜间有良好的照明环境，保障出行安全。

二、环境卫生巡查

1、公共区域卫生

检查小区的道路、广场、停车场等公共区域是否干净整洁，有无垃圾堆积、杂物乱扔的现象，查看垃圾桶是否已满，是否需要及时清理和更换垃圾袋。

2、绿化卫生

关注小区内的绿化带是否整洁，有无枯枝落叶、白色垃圾等，检查绿化植物的生长状况，是否需要浇水、施肥、修剪等养护工作。

3、楼道卫生

巡查楼道内是否干净，扶手是否清洁，墙面是否有污渍或乱涂乱画的情况，检查楼道内的杂物堆放情况，确保楼道畅通无阻。

三、安全防范巡查

1、治安安全

留意小区内是否有可疑人员徘徊，检查小区的门禁系统是否正常运行，是否有外来人员随意进出的情况，查看小区的监控设备是否正常工作，监控画面是否清晰。

2、车辆安全

检查小区内的车辆停放是否规范，有无乱停乱放影响交通的现象，查看停车场的设施是否完好，如车位标识是否清晰、道闸是否正常运行等。

3、建筑安全

巡查小区内的建筑物外立面是否有脱落、开裂等安全隐患，检查阳台、窗户等部位是否存在物品摆放不当可能掉落伤人的情况。

四、业主需求收集

在巡查过程中，物业客服还会与业主进行沟通交流，了解业主的需求和意见，业主对小区环境、设施设备等方面是否有建议或投诉，及时记录并反馈给相关部门，以便更好地为业主服务。

物业客服在小区巡查时涉及公共设施设备、环境卫生、安全防范等多个方面，通过全面细致的巡查，及时发现问题并解决问题，为小区居民创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。