物业为什么那么拽？

在日常生活中，不少业主都有过这样的感受，那就是自家小区的物业似乎总是一副“拽拽”的模样，对待业主的态度不够友好，处理问题也不够积极，这究竟是为什么呢？

从物业自身的角度来看，有几个方面的原因导致了这种现象，部分物业从业人员缺乏专业素养和服务意识，一些物业公司在招聘员工时，没有严格把关，导致员工的文化水平和服务技能参差不齐，这些员工可能没有接受过系统的培训，不了解物业管理的本质是服务业主，只把这份工作当成一份普通的差事，工作态度消极，对业主的需求敷衍了事，从而给业主一种“拽”的感觉。

物业行业存在一定的垄断性，在很多小区，业主并没有太多的选择，一旦前期物业公司入驻，后期更换物业公司的程序非常复杂，需要经过众多业主的同意，这就使得一些物业公司有恃无恐，认为即使自己服务不好，业主也很难将其换掉，他们不用面临激烈的市场竞争，也就缺乏提升服务质量的动力，对待业主自然就不够用心。

物业公司与业主之间存在利益冲突，物业的主要收入来源是业主缴纳的物业费，但部分业主可能会因为各种原因拖欠物业费，这让物业公司觉得自己的权益受到了侵害，在处理与业主的关系时就容易产生抵触情绪，他们可能会认为业主不配合自己的工作，从而在态度上表现得比较强硬，给业主留下“拽”的印象。

从业主方面来看，也存在一些因素，有些业主对物业管理工作缺乏了解，对物业的要求过高，超出了物业的服务范围，当物业无法满足这些不合理的要求时，业主就会产生不满，而物业在解释过程中可能因为沟通方式不当，让业主觉得物业在“摆架子”。

业主群体较为分散，意见难以统一，在面对物业问题时，很难形成一股强大的力量来与物业进行有效的沟通和协商，这使得物业在处理问题时不用过于担心业主的集体压力，从而在态度上不够谦逊。

要解决物业“拽”的问题，需要物业公司和业主双方共同努力，物业公司要加强员工培训，提高服务意识和专业水平，积极主动地与业主沟通，了解业主的需求并及时解决问题，要建立良好的市场竞争机制，让业主有更多的选择权利，促使物业公司提升服务质量，业主也应该加强对物业管理工作的了解，合理提出自己的需求，积极配合物业的工作，遇到问题时通过合理合法的途径与物业进行沟通协商，才能营造一个和谐的小区环境，让物业和业主的关系更加融洽。