外墙渗水物业真的会管吗？

在日常生活中，不少业主都会遇到外墙渗水的困扰，雨水顺着外墙的缝隙渗透进来，不仅会让室内的墙面发霉、起皮，影响房屋的美观，还可能对房屋的结构安全造成潜在威胁，当遇到外墙渗水问题时，物业到底会不会管呢？

从物业管理的职责角度来看，物业是有一定责任处理外墙渗水问题的，外墙属于建筑物的公共部分，物业的主要职责之一就是对小区内的公共区域和设施进行维护、保养和管理，根据相关的物业服务合同，物业有义务确保小区建筑的整体安全性和正常使用功能，外墙渗水问题如果不及时处理，可能会进一步恶化，影响到整栋楼的居住环境和居民的生活质量，所以物业有必要介入处理。

在实际操作中，物业是否会积极处理外墙渗水问题，还受到多种因素的影响，首先是维修资金的问题，外墙渗水的维修通常需要一定的费用，如果小区已经建立了住宅专项维修资金，那么可以按照规定的程序申请使用这笔资金进行维修，但申请使用维修资金的过程往往比较复杂，需要经过业主大会或者相关业主的同意，还要经过一系列的审批手续，这可能会导致维修时间的延迟，如果小区没有建立维修资金，那么维修费用的承担就成了一个难题，物业可能会因为资金的问题而无法及时开展维修工作。

责任认定也是一个关键因素，外墙渗水的原因可能多种多样，有可能是房屋本身的质量问题，在保修期内应该由开发商负责维修；也有可能是由于外力破坏或者业主自身的不当行为导致的，在这种情况下，物业需要先确定责任归属，才能决定如何处理，如果是开发商的责任，物业需要协助业主与开发商进行沟通和协商；如果是业主自身的问题，物业则需要与业主进行沟通，督促其进行整改。

物业的服务水平和管理能力也会影响到对外墙渗水问题的处理，一些服务质量较高的物业企业，会建立完善的报修和处理机制，当接到业主关于外墙渗水的报修后，能够及时安排人员进行勘察和处理，而一些管理不善的物业企业，可能会存在推诿、拖延等现象，导致问题得不到及时解决。

当业主遇到外墙渗水问题时，应该及时向物业报修，并保留好相关的证据，如照片、视频等，业主也可以积极与物业沟通，了解维修的进展情况，如果物业未能履行其职责，业主可以通过业主委员会或者向相关的物业管理部门进行投诉，维护自己的合法权益。

外墙渗水问题物业是应该管的，但实际处理情况会受到多种因素的影响，业主和物业需要相互配合，共同解决好外墙渗水问题，以保障小区的居住环境和房屋的正常使用。